Reklamace a vrácení zboží
Reklamace, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Děkujeme, že nakupujete na Mimoušek.cz. Snažíme se, aby celý proces vrácení, výměny nebo reklamace byl co nejjednodušší a transparentní.
Kontakt
- Email: objednavky@mimousek.cz
- Telefon: +420 773 170 769
- Adresa: MIMOUŠEK.CZ, Revoluční 151/41, 682 01 Vyškov
Základní informace
- Lhůta pro odstoupení od smlouvy: 14 dní od převzetí zboží
- Zpracování vrácení peněz: do 14 dní od přijetí vráceného zboží
- Náklady na vrácení: hradí zákazník, pokud není zboží vadné nebo chybně dodané
Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Podmínky:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu
- Musí být vráceno včetně veškerého příslušenství
- Doporučujeme přiložit doklad o koupi
Na co se odstoupení nevztahuje:
- výrobky na míru nebo s personalizací (např. výšivka)
- střižená metráž látek
- zboží upravené dle přání zákazníka
Postup vrácení
- Vyplňte formulář níže
- Vyčkejte na potvrzení
- Zboží pečlivě zabalte
- Odešlete na naši adresu
Po přijetí zboží zkontrolujeme jeho stav a následně vás informujeme o schválení vrácení.
Reklamace (vadné zboží)
Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás co nejdříve, ideálně do 48 hodin od převzetí.
V případě oprávněné reklamace:
- zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz
- hradíme náklady na dopravu
Vrácení peněz
- Vrácení probíhá stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena
- Proběhne do 14 dní od přijetí vráceného zboží
Důležité informace
Pokud byla objednávka vyrobena přesně dle vašeho zadání, nelze ji následně reklamovat z důvodu nesprávně zvolených parametrů.
Reklamace poškození vzniklého nesprávným používáním (např. mechanické poškození zipu) nemusí být uznána.
Adresa pro zaslání zboží
MIMOUŠEK.CZ
Revoluční 151/41
682 01 Vyškov
Upozornění: Neposílejte zásilky na výdejní místa (Zásilkovna apod.). Nebudou převzaty.
