Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám opravdu líto, že pro Vás byla tato objednávka před porodem zdrojem stresu. To rozhodně nebylo naším cílem. Rádi bychom však uvedli některé skutečnosti na pravou míru. Postýlka byla objednána jako předobjednávka a od začátku jsme informovali, že výroba postýlek je plánována na 10. 7. Nejednalo se o termín doručení zákazníkům, ale o termín výroby. Všechny předobjednávky jsme následně expedovali a zákazníkům doručili do konce července, jak jsme avizovali. Mrzí nás, že dopravce nedoručil matraci společně s postýlkou. Bohužel průběh doručení po předání zásilky přepravci již nedokážeme ovlivnit. Jakmile jsme se o situaci dozvěděli, ihned jsme Vám odeslali novou matraci a původní zásilku následně stáhneme zpět svozem, aby se vše co nejrychleji vyřešilo. Vzniklou situaci jsme si vzali k srdci a právě proto jsme se rozhodli předobjednávky zcela zrušit. Nechceme, aby zejména nastávající maminky musely čekat na zboží, které není skladem. Do budoucna tak budou postýlky nabízeny pouze tehdy, když budou připravené k okamžité expedici. Přejeme Vám klidný závěr těhotenství a věříme, že i přes tuto nepříjemnost bude postýlka Vašemu miminku dobře sloužit.

Dobrý den, děkujeme za hodnocení, se kterým však nemůžeme souhlasit. Polštář máte zakoupený již 25.3.2025, pokud jsou dodržovány správné pokyny údržby, není možné, aby na látce vznikly žmolky. V případě, že se tak mělo dít hned od začátku, měli jste podat reklamaci bezodkladně po zjištění tohoto problému, nikoliv jak sám uvádíte po 5 měsících, byť polštář máte již přes rok a pár měsíců doma. Proto vám byla nabídnuta alespoň sleva na nový povlak.